Customer Lifetime Value (CLTV)
Der Customer Lifetime Value beschreibt den monetären Wert eines Kunden, über die gesamte Zeit, in der er Kunde des Unternehmens ist. Es handelt sich also um die Summe aller Umsätze, die insgesamt pro Kunde erzielt werden. Hierzu zählen sowohl einmalige als auch wiederkehrende Umsätze. Der Customer Lifetime Value bildet in Kombination mit dem Cost per Sale eine wichtige Kenngröße für die Rentabilität eines Unternehmen.
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